1. Plata
Toate plățile realizate pe Goodness.ro se efectuează exclusiv online, prin card bancar, utilizând infrastructura securizată oferită de Stripe – unul dintre cei mai mari furnizori globali de procesare a plăților.
Acceptăm carduri Visa, Mastercard, Maestro și alte carduri acceptate de rețeaua Stripe.
Tranzacțiile sunt criptate și procesate conform standardelor internaționale de securitate (PCI-DSS). Datele cardului nu sunt stocate pe platforma Goodness.ro.
Plățile sunt confirmate instant, iar în anumite situații pot fi supuse autentificării suplimentare 3D Secure.

2. Cum funcționează plățile pentru vânzători
Goodness.ro funcționează ca marketplace și utilizează Stripe Connect pentru a gestiona plățile în mod transparent și sigur între cumpărători și vânzători.
Prin sistemul de split payment:
- Clientul achită comanda online prin card.
- Plata este procesată securizat de Stripe.
- Suma aferentă fiecărui produs este alocată automat către contul vânzătorului.
- Comisionul marketplace-ului este reținut automat conform termenilor agreați.
Pentru protecția tuturor părților implicate, fondurile sunt menținute temporar în sistem până la expirarea perioadei legale de retur.
Transferul către vânzători se efectuează după trecerea celor 14 zile calendaristice aferente dreptului de retragere, conform politicii platformei.

3. Livrarea
Livrarea produselor este realizată direct de către fiecare vânzător partener.
Termenele de livrare pot varia în funcție de produs și sunt afișate în pagina fiecărui produs.
Responsabilitatea ambalării, expedierii și respectării termenelor de livrare aparține vânzătorului.
Goodness.ro facilitează tranzacția dintre cumpărător și vânzător, însă nu intervine direct în procesul logistic.

4. Retur și Rambursare
Conform legislației în vigoare, cumpărătorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru inițierea returului, cumpărătorul trebuie să urmeze instrucțiunile din contul său sau să contacteze vânzătorul prin intermediul platformei.
În cazul aprobării returului:
- Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
- Suma este returnată în contul cumpărătorului în termenul legal aplicabil.
5. Siguranță și transparență
Prin utilizarea Stripe și Stripe Connect, Goodness.ro asigură:
- tranzacții sigure și criptate
- protecția cumpărătorilor
- gestionarea automată a comisioanelor
- un mecanism corect și transparent pentru rambursări
Scopul nostru este să oferim o experiență sigură, echilibrată și profesionistă pentru toți membrii comunității Goodness.