Prezenta Politică pentru Vânzători stabilește termenii și condițiile în baza cărora vânzătorii pot lista și comercializa produse pe platforma Goodness.ro.
Prin crearea unui cont de vânzător și utilizarea platformei, vânzătorii confirmă că au citit, înțeles și acceptat prezenta politică.

1. Rolul platformei marketplace
Goodness.ro este un marketplace online care facilitează interacțiunea dintre cumpărători și vânzători independenți.
Platforma:
- nu deține stocurile produselor
- nu intervine în procesul de producție
- nu este parte directă în contractul de vânzare dintre cumpărător și vânzător.
Contractul de vânzare se încheie direct între vânzător și cumpărător.
Goodness.ro oferă infrastructura tehnică necesară pentru listarea produselor, facilitarea tranzacțiilor și promovarea produselor vânzătorilor.

2. Eligibilitate și crearea contului de vânzător
Pentru a vinde pe platformă, utilizatorii trebuie:
- să fie persoane juridice sau PFA/II legal înregistrate
- să dețină dreptul legal de comercializare a produselor
- să furnizeze informații corecte și complete.
Goodness.ro își rezervă dreptul de a aproba sau refuza cererile de înregistrare ale vânzătorilor pentru a menține standardele și valorile platformei.
Vânzătorii sunt responsabili pentru actualizarea datelor contului și pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

3. Listarea produselor
Vânzătorii sunt responsabili pentru:
- descrierea corectă și completă a produselor
- stabilirea prețurilor
- imaginile utilizate
- respectarea legislației aplicabile.
Este interzisă listarea produselor:
- contrafăcute
- ilegale
- care încalcă drepturi de proprietate intelectuală
- care pot induce în eroare cumpărătorii.
Goodness.ro își rezervă dreptul de a elimina produse care nu respectă standardele platformei.

4. Comisioane și taxe de procesare
Pentru utilizarea platformei Goodness.ro, vânzătorii acceptă aplicarea comisioanelor și taxelor aferente tranzacțiilor realizate prin intermediul marketplace-ului.
Prin utilizarea platformei și listarea produselor, vânzătorii confirmă că înțeleg și acceptă structura de costuri descrisă în prezentul capitol.

4.1 Comisionul marketplace
Goodness.ro percepe un comision de 15% din valoarea fiecărei tranzacții finalizate prin intermediul platformei.
Acest comision este reținut automat din plata procesată prin sistemul Stripe Connect.
Comisionul marketplace reprezintă taxa pentru utilizarea infrastructurii platformei și pentru serviciile oferite vânzătorilor, inclusiv dar fără a se limita la:
- operarea și administrarea platformei
- facilitarea tranzacțiilor dintre cumpărători și vânzători
- mentenanța și dezvoltarea tehnică a platformei
- activități de marketing și promovare a produselor listate
- campanii de publicitate online (paid ads).
Goodness.ro poate utiliza resurse proprii pentru promovarea platformei și a produselor listate.
Comisionul în cazul retururilor
În cazul unei rambursări sau al unui retur de produs, Goodness.ro își rezervă dreptul de a decide dacă comisionul marketplace este returnat sau nu, în funcție de circumstanțele tranzacției și de costurile de promovare suportate de platformă.
În situațiile în care tranzacția a fost generată sau susținută prin activități de marketing plătite, comisionul marketplace poate fi considerat nereturnabil.

4.2 Taxe de procesare plăți (Stripe)
Plățile realizate pe platformă sunt procesate prin infrastructura Stripe.
Pentru fiecare tranzacție se aplică taxele de procesare percepute de Stripe, conform tarifelor oficiale publicate de Stripe.
Detalii privind aceste taxe sunt disponibile la:
https://stripe.com/pricing
Taxele de procesare Stripe sunt suportate de vânzător și sunt deduse automat la momentul procesării plății.
Goodness.ro nu percepe aceste taxe și nu controlează nivelul acestora.

Taxe Stripe în cazul retururilor
În cazul unei rambursări sau al unui retur, taxele de procesare percepute de Stripe pentru tranzacția inițială pot să nu fie rambursate de Stripe.
În aceste situații, costurile aferente taxelor de procesare rămân în sarcina vânzătorului.

4.3 Reținerea automată a taxelor
Plățile sunt gestionate prin sistemul Stripe Connect split payment.
Procesul funcționează astfel:
- clientul achită suma totală a comenzii
- plata este procesată de Stripe
- Stripe reține taxele de procesare
- Goodness.ro reține comisionul marketplace
- restul sumei este alocat contului vânzătorului.

4.4 Transferul fondurilor către vânzători
Pentru protecția cumpărătorilor, fondurile sunt menținute temporar în sistemul de plată.
Transferul către vânzători se realizează după expirarea perioadei legale de retur de 14 zile calendaristice de la livrarea produsului, în absența unor solicitări de retur sau dispute.
Goodness.ro poate prelungi perioada de retenție în situații justificate, cum ar fi:
- număr ridicat de retururi
- dispute active
- suspiciuni de fraudă.

4.5 Cont Stripe necesar pentru vânzători
Pentru a putea primi fondurile rezultate din vânzări, vânzătorii sunt obligați să își creeze și să mențină un cont activ în sistemul de plăți Stripe prin integrarea Stripe Connect.
În lipsa unui cont Stripe valid și verificat, vânzătorul nu va putea primi fondurile rezultate din tranzacții.
Goodness.ro nu este responsabil pentru eventualele limitări sau suspendări ale conturilor Stripe.

4.6 Modificarea comisioanelor
Goodness.ro își rezervă dreptul de a modifica structura comisioanelor și taxelor aplicabile utilizării platformei.
Orice modificare va fi comunicată vânzătorilor cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.
Continuarea utilizării platformei după această perioadă reprezintă acceptarea noilor condiții.

5. Facturarea și obligațiile fiscale
Vânzătorii sunt responsabili pentru emiterea documentelor fiscale aferente produselor comercializate.
Vânzătorul este responsabil pentru:
- emiterea facturii către cumpărător
- declararea veniturilor
- plata taxelor și impozitelor.
Goodness.ro nu emite facturi pentru produsele vândute de vânzători.
6. Livrare și responsabilități logistice
Vânzătorii sunt responsabili pentru:
- ambalarea produselor
- expedierea comenzilor
- respectarea termenelor de livrare.
Orice problemă logistică este responsabilitatea vânzătorului.

7. Retururi și rambursări
Vânzătorii sunt obligați să respecte dreptul legal de retragere de 14 zile calendaristice.
În cazul unui retur valid:
- produsul trebuie acceptat
- rambursarea se realizează prin - sistemul de plată utilizat.

8. Dispute și reclamații
Goodness.ro poate interveni pentru a facilita soluționarea disputelor dintre cumpărători și vânzători.
Platforma își rezervă dreptul de a analiza situațiile și de a lua măsuri pentru protejarea utilizatorilor.

9. Comunicarea între cumpărători și vânzători
Platforma poate pune la dispoziție instrumente de comunicare între cumpărători și vânzători.
Este interzisă utilizarea acestora pentru:
- mesaje abuzive
- activități frauduloase
- redirecționarea tranzacțiilor în afara platformei.

10. Utilizarea conținutului furnizat de vânzători
Prin listarea produselor, vânzătorii acordă platformei dreptul de a utiliza imaginile și descrierile produselor pentru promovarea platformei și a produselor listate.
Aceste materiale pot fi utilizate în:
- campanii publicitare
- social media
- newslettere
- materiale promoționale.

11. Conformitatea și autenticitatea produselor
Vânzătorii garantează că produsele:
- sunt autentice
- sunt comercializate legal
- respectă legislația aplicabilă.
Vânzătorii sunt responsabili pentru orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

12. Standardele platformei
Goodness.ro își rezervă dreptul de a elimina produse sau de a suspenda conturi pentru a proteja reputația platformei.

13. Suspendarea conturilor
Conturile pot fi suspendate în cazul:
- încălcării politicilor
- reclamațiilor repetate
- suspiciunilor de fraudă.

14. Limitarea răspunderii
Goodness.ro nu este responsabil pentru:
- calitatea produselor
- întârzieri de livrare
- obligațiile fiscale ale vânzătorilor.

15. Modificări ale politicii
Goodness.ro își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică.
Modificările vor fi comunicate utilizatorilor prin intermediul platformei.