Bine ați venit pe Goodness.ro.
Prin accesarea și utilizarea platformei, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

1. Informații despre operator
Platforma Goodness.ro este operată de: RORI SHOP SRL
Sediu: Str LT. RADU BELLER   3-5, Bucureşti   sect 1, MUNICIPIUL BUCUREŞTI
CUI: 44498854
Nr. Registrul Comerțului: J2021011054404
Email: [email protected]

2. Definiții
În sensul prezentului document:
Platforma – site-ul Goodness.ro și infrastructura tehnologică asociată.
Marketplace – sistemul online operat prin intermediul platformei care facilitează tranzacțiile dintre cumpărători și vânzători independenți.
Cumpărător – orice utilizator care achiziționează produse prin intermediul platformei.
Vânzător – persoană juridică sau persoană fizică autorizată care listează și comercializează produse pe platformă.
Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează platforma.

3. Rolul platformei
Goodness.ro este o platformă online care funcționează ca marketplace și facilitează interacțiunea dintre cumpărători și vânzători independenți.
Platforma:
- nu deține stocurile produselor
- nu intervine în procesul de producție
- nu este parte directă în contractul de vânzare dintre cumpărător și vânzător.
Contractul de vânzare se încheie direct între cumpărător și vânzător.
Goodness.ro oferă infrastructura tehnică necesară pentru listarea produselor, procesarea plăților și facilitarea comunicării între utilizatori.

4. Crearea contului
Pentru utilizarea anumitor funcționalități ale platformei, utilizatorii pot crea un cont.
Utilizatorii sunt responsabili pentru:
- furnizarea de informații corecte și actuale
- păstrarea confidențialității datelor de autentificare
- activitatea desfășurată prin contul lor.
Goodness.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi în cazul utilizării necorespunzătoare a platformei.

4.1 Conturi de cumpărător
Cumpărătorii pot utiliza platforma pentru:
- navigarea produselor
- plasarea comenzilor
- gestionarea comenzilor
- inițierea solicitărilor de retur
- comunicarea cu vânzătorii.

4.2 Conturi de vânzător
Utilizatorii care creează un cont de vânzător pot lista și comercializa produse pe platformă.
Prin crearea unui cont de vânzător și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, vânzătorul confirmă că a citit și acceptat Politica pentru Vânzători, disponibilă la:
👉 https://www.goodness.ro/politica-pentru-vanzatori
Politica pentru Vânzători face parte integrantă din prezentul document și stabilește regulile privind:
- listarea produselor
- comisioanele platformei
- procesarea plăților
- livrarea produselor
- retururile și rambursările
- obligațiile vânzătorilor.

5. Produse și listări
Produsele disponibile pe platformă sunt oferite de vânzători independenți.
Vânzătorii sunt responsabili pentru:
- descrierea produselor
- imaginile produselor
- prețurile afișate
- conformitatea produselor cu legislația aplicabilă.
Goodness.ro își rezervă dreptul de a elimina produse care nu respectă regulile platformei.

6. Procesarea plăților
Toate plățile realizate pe platformă sunt procesate online prin intermediul Stripe.
Platforma utilizează sistemul Stripe Connect pentru gestionarea plăților între cumpărători și vânzători.
Prin acest sistem:
- cumpărătorul achită suma totală a comenzii
- plata este procesată securizat de Stripe
- taxele de procesare sunt reținute de Stripe
- comisionul marketplace este reținut automat
- restul sumei este alocat vânzătorului.
Datele cardului nu sunt stocate de platformă.

7. Livrarea produselor
Livrarea produselor este realizată direct de către vânzători.
Termenele de livrare pot varia în funcție de produs și sunt afișate pe pagina fiecărui produs.
Responsabilitatea ambalării și expedierii produselor aparține vânzătorului.
Goodness.ro nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de transportatori.

8. Retururi și rambursări
Cumpărătorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile.
Pentru inițierea returului, cumpărătorii trebuie să urmeze procedura disponibilă în contul lor sau să contacteze vânzătorul prin intermediul platformei.
Rambursarea sumelor se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

9. Comunicarea între utilizatori
Platforma poate pune la dispoziția utilizatorilor instrumente de comunicare între cumpărători și vânzători.
Este interzisă utilizarea acestor instrumente pentru:
- mesaje abuzive
- activități frauduloase
- redirecționarea tranzacțiilor în afara platformei.

10. Proprietate intelectuală
Conținutul platformei, inclusiv designul, logo-ul, textele și elementele grafice sunt proprietatea Goodness.ro sau a partenerilor săi.
Acestea nu pot fi utilizate fără acordul scris al proprietarului.

11. Limitarea răspunderii
Goodness.ro nu este responsabil pentru:
- calitatea produselor comercializate
- conformitatea produselor cu descrierile
- întârzieri de livrare
- eventuale daune indirecte rezultate din utilizarea platformei.
Responsabilitatea pentru produsele comercializate aparține exclusiv vânzătorilor.

12. Suspendarea conturilor
Goodness.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi în cazul:
- încălcării termenilor și condițiilor
- activităților frauduloase
- comportamentului abuziv.

13. Documente complementare
Utilizarea platformei este guvernată și de următoarele documente:
- Politica pentru Vânzători
- Politica de Confidențialitate
- Politica de Cookies
- Plata, Livrare și Retur.
Aceste documente fac parte integrantă din Termenii și Condițiile platformei.

14. Modificări ale termenilor
Goodness.ro își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții.
Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă.
Utilizarea continuă a platformei reprezintă acceptarea modificărilor.

15. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.